Politique de confidentialité & mentions légales.

1. Éditeur du site

2. Hébergeur

3. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données collectées sur le présent site est Erbi Elec, représentée par son Président, Laurent Marc, joignable aux coordonnées indiquées ci-dessus. Erbi Elec n'a pas désigné de Délégué à la Protection des Données (DPO) ; toute demande relative à vos données peut être adressée directement à l'adresse sasu.erbi.elec@gmail.com.

4. Données collectées & finalités

Erbi Elec ne collecte que les données strictement nécessaires à la bonne exécution de ses prestations. Aucune donnée n'est collectée à votre insu, ni vendue à des tiers.

4.1 Demandes de devis et prises de contact

Lorsque vous nous contactez par téléphone, par email ou via le formulaire de demande de devis du site, nous collectons les informations suivantes :

• Identité : nom, prénom
• Coordonnées : adresse email, numéro de téléphone
• Adresse du chantier (le cas échéant)
• Description du besoin : type de prestation, message libre, caractère d'urgence éventuel

Finalité : répondre à votre demande, établir un devis, planifier une intervention, et le cas échéant assurer le suivi commercial et après-vente.

4.2 Données techniques de navigation

Lors de votre visite sur le site, des données techniques peuvent être enregistrées par notre hébergeur (OVH) à des fins de sécurité et de bon fonctionnement : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, horodatage. Ces logs sont conservés conformément à la réglementation française (12 mois maximum).

5. Base légale

Les traitements de données mis en œuvre par Erbi Elec reposent sur les bases légales suivantes :

• Exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles (article 6.1.b du RGPD) pour le traitement de vos demandes de devis et la réalisation des prestations.
• Obligation légale (article 6.1.c du RGPD) pour la conservation des factures et documents comptables.
• Intérêt légitime (article 6.1.f du RGPD) pour la sécurité du site et la prévention des abus.

6. Durée de conservation

• Demandes de devis non concrétisées : 3 ans à compter du dernier contact.
• Données clients : 5 ans à compter de la fin de la relation commerciale (prescription civile).
• Documents comptables et factures : 10 ans (obligation légale, article L123-22 du Code de commerce).
• Logs techniques : 12 mois maximum.

7. Destinataires des données

Vos données sont destinées exclusivement à Erbi Elec et à ses sous-traitants techniques (hébergeur OVH, prestataire de messagerie, et Google Analytics pour la mesure d'audience sous réserve de votre consentement). Aucune donnée n'est cédée, louée ou vendue à des tiers à des fins commerciales.

Les données de demande de devis et de contact sont hébergées au sein de l'Union européenne. Les données de mesure d'audience anonymisées collectées via Google Analytics peuvent être transférées vers des serveurs situés hors de l'Union européenne ; ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne et le cadre de protection des données UE–États-Unis (Data Privacy Framework).

8. Vos droits

Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD, vous disposez à tout moment des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie.
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : demander la suppression de vos données dans les limites permises par la loi.
• Droit à la limitation du traitement.
• Droit d'opposition au traitement de vos données.
• Droit à la portabilité de vos données.
• Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous par email à sasu.erbi.elec@gmail.com ou par courrier à l'adresse du siège social. Une réponse vous sera apportée dans un délai d'un mois maximum.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr.

9. Cookies

Le site erbi-elec.fr n'utilise aucun cookie publicitaire ni cookie de ciblage. Deux catégories de cookies peuvent être déposées :

• Cookies techniques strictement nécessaires au fonctionnement du site (mémorisation de votre choix de consentement, sécurité). Ils ne nécessitent pas de consentement préalable conformément à la délibération CNIL n° 2020-091.
• Cookies de mesure d'audience — Google Analytics (GA4). Ils nous permettent de comprendre comment le site est consulté (pages vues, provenance, durée de visite) afin de l'améliorer. Ces cookies ne sont déposés qu'après votre consentement explicite via le bandeau affiché lors de votre première visite. L'adresse IP y est anonymisée et les données sont traitées de manière agrégée. Le traitement repose sur votre consentement (article 6.1.a du RGPD).

Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement en effaçant les cookies de votre navigateur : le bandeau réapparaîtra à votre prochaine visite et vous pourrez de nouveau accepter ou refuser. Vous pouvez également bloquer ces cookies directement depuis les paramètres de votre navigateur ; sachez toutefois que certaines fonctionnalités pourraient en être altérées.

Pour en savoir plus sur la gestion des données par Google : policies.google.com/privacy.

10. Sécurité

Erbi Elec met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, l'altération, la divulgation ou l'accès non autorisé : connexion HTTPS, mots de passe robustes sur les comptes administratifs, mises à jour régulières, accès restreint aux seules personnes habilitées.

11. Propriété intellectuelle

L'ensemble des contenus présents sur le site erbi-elec.fr (textes, photographies de chantier, illustrations, logo, code source) sont la propriété exclusive d'Erbi Elec ou utilisés avec l'autorisation de leurs ayants droit. Toute reproduction, représentation, modification ou exploitation, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable est strictement interdite et constitue une contrefaçon sanctionnée par les articles L335-2 et suivants du Code de la propriété intellectuelle.

Les marques tierces mentionnées (Nike, LEGO, Schneider Electric, Legrand, Hager, etc.) restent la propriété de leurs titulaires respectifs.

12. Crédits & conception du site

13. Contact

Pour toute question relative à la présente politique ou au traitement de vos données personnelles :